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网约车调查问卷分析

网约车调查问卷分析

发布时间: 2018-08-11 08:15 信息来源:市交通运输局 责任编辑:贺薇 点击量:

为更好满足社会公众多样化出行需求,促进出租汽车行业和互联网融合发展,为更好的维持客运市场秩序,2018年3月27至2018年8月10日,亚博体育苹果下载地址特开展网约车问卷调查活动。

一、问卷基本情况

调查问卷共5道选择题目,主要是针对网约出租车管理。

二、调查数据统计

1.亚博体育下载app苹果版使用网约出租车的频率。每次需要打车时都选择网约车的占71.43%;只在难打到巡游出租车的时候选择网约出租车的占4.76%;看心情,有时使用网约车,有时打的占0%;很少或不选择网约车的占23.81%。

2.亚博体育下载app苹果版常使用的网约车平台有哪些?使用滴滴出行的占75.3%;使用易到用车的占12.35%;使用其他的占12.35%。

3.亚博体育下载app苹果版网约车有哪些优点。认为便宜的占13.79%;认为方便的占36.78%;认为丰富了出行方式的占34.48%;认为提高了出行效率的占13.79%;其他占1.15%。

4.亚博体育下载app苹果版网约车有哪些缺点。认为存在安全隐患的为0%;认为定位不准确增添麻烦的占57.69%;认为对司机信息了解不足的占23.08%;认为极端天气定价不合理的占19.23%;其他占0%

5.亚博体育下载app苹果版是否了解网约车管理办法?了解的占71.43%;不是很了解的占28.57%。

三、数据分析及下一步工作打算

1.从使用网约出租车的频率来看,参与调查的人中有70%以上的人会选择网约出租车出行,这既是对网约出租车的肯定,同时也对我局网约出租车的管理工作提出了更高的要求。接下来,我局将以办人民满意交通为遵循,重点整治网约出租车行业乱象,确保网约出租车的服务质量。

2.从网约出租车的缺点来看,主要集中在定位不精确与定价不合理,以及司机信息了解不多三个方面。

对于此,《怀化市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(试行)》第五章第十九条明确规定:

“市交通运输行政主管部门应当建设和完善政府监管平台,实现与网约车平台、合乘信息服务平台信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量以及乘客评价信息等。

市交通运输行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评,并及时向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。”

3.从了解《怀化市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(试行)》的人数来看,我局还需进一步加大宣传《怀化市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(试行)》的力度,扩大受众范围。

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